Cette formation permettra aux apprenants de :

-partager les notions de bases sur les droits humains et l’approche fondée sur les droits humains

-rappeler les exigences de services pour la réalisation effective des droits humains

-Analyser les rôles et responsabilités des services clientèles pour une effectivité des droits humains

-Formuler des propositions pour la prise en compte de l’approche fondée avec la clientèle dans la gestion des relations