Cette formation permettra aux apprenants de:
* Maîtriser les outils de gestion de la qualité et de la relation client
* Réaliser les activités des gestion clientèle selon la norme ISO 9001
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* Maîtriser les outils de gestion de la qualité et de la relation client
* Réaliser les activités des gestion clientèle selon la norme ISO 9001