Cette formation permettra aux apprenants de:

• Partager les notions de base sur les droits humains et l’ approche fondée sur les droits humains.
• Analyser les rôles et responsabilités des services clientèles pour une effectivité des droits humains.
• Formuler des propositions pour la prise en compte de l’approche fondée sur les droits humains , dans la gestion des relations avec la clientèles.